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Originally Posted by jetset
If this report is true, Spin Palace has some explaining to do imo.
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Hi jetset, the report is true, I have no hidden agenda here. Over the weekend 18/05 I deposited over 600euros, on the 21/05 I got the email below, sorry it's in french, but that's because I live in France.
Cher xxxxxx,
Numéro de compte: xxxxxxxxxxx
Vous vous étiez auparavant exclu des jeux sur les casinos en ligne, apparament parce que vous aviez un problème psychologique dans ce domaine. Afin que nous puissions vous permettre de jouer à nouveau sur notre casino, nous avons besoin que vous nous envoyiez un email précisant que vous avez pu résoudre ce problème.
Nous nécessitons cela pour conserver notre cachet eCOGRA.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Surtout n'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Cordialement,
xxxxxx
a very basic translation : in the past you have been excluded from online gaming because you have a gambling problem. Before we can let you play at our casino again we need you to confirm that you no longer have a problem. We need this in order to keep our eCOGRA certificate.
Thankyou for you understanding..... regards,
I'll be more then happy to provide the spin palace rep here (is he still around Darren?) any other info if he wants to look into this.